1 / 13

Анкета тайного гостя — для заведений сети

Привет! 👋 Ты побывал в заведении как обычный гость — теперь расскажи всё честно. Заполняй сразу после визита, пока всё свежо в памяти. Это займёт около 10 минут.

О визите

Тайминг визита

Этот блок важный, но необязательный — заполняй только то, что успел заметить. Никто не ждёт точности до секунды, просто примерное время.

Снаружи и встреча

Официант

3.3 Официант выглядел опрятно?

3.4 Меню принесли быстро?

3.5 Рекомендовал ли официант какие-либо позиции из меню?

3.6 Хорошо ли официант ориентируется в меню? Смог ли ответить на твои вопросы?

3.8 Предложил ли официант какие-то напитки?

3.9 Уточнил порядок подачи блюд?

3.10 Официант предлагал повторить заказ или рекомендовал попробовать другие позиции?

3.11 Рассказал про заведение, акции, события?

3.12 Насколько официант был дружелюбным?

3.13 Оцени работу официанта в целом

Меню и еда

4.1 Меню было чистым?

4.2 Все ли желаемые позиции были в наличии?

4.3 Соответствовало ли описание в меню тому, что принесли на самом деле?

4.4 Насколько меню было удобным и понятным?

5.1 Горячее принесли горячим, холодное — холодным?

5.2 Когда официант ставил блюдо, он назвал его?

5.3 Блюдо выглядело аппетитно и аккуратно?

5.4 Блюдо принесли вовремя?

5.5 Насколько вкусной была еда?

5.6 Насколько вкусными были напитки?

5.7 Как выглядела подача?

Сервис за столом и чистота

6.1 Убирали ли вовремя грязную посуду?

6.2 Приборы и салфетки меняли по мере необходимости?

6.3 Быстро ли официант реагировал на просьбы подойти к столу?

6.4 Уделял ли официант достаточно внимания твоему столу?

6.5 Насколько внимательно и комфортно прошёл визит?

7.1 Пол в зале был чистым?

7.2 Стол и стулья были чистыми?

7.3 Тарелки, бокалы и приборы были чистыми?

7.4 В туалете было чисто?

7.5 В туалете было всё необходимое?

7.6 Мусорное ведро не было переполнено?

7.7 Оцени чистоту зала

7.8 Оцени чистоту туалета

Оплата, атмосфера

8.2 Верная ли сумма была указана в чеке?

8.4 С тобой попрощались и пригласили прийти снова?

8.5 Насколько быстро прошёл расчёт?

9.1 Музыка не мешала разговаривать?

9.2 Температура в зале была комфортной?

9.3 В зале не было неприятного запаха?

9.4 Оцени музыку и звук

9.5 Оцени интерьер

9.6 Удобна ли расстановка столов — легко ли пройти, комфортно ли сидеть, не тесно ли?

Нестандартные ситуации

10.1 Попросил заменить или убрать блюдо

10.2 Сказал про аллергию и спросил состав блюда

10.3 Попросил разделить счёт

10.4 Попросил помочь выбрать между двумя блюдами

Итоговые оценки

Порекомендуешь это место друзьям?

Проверь и отправь

Нажми кнопку ниже — анкета уйдёт в Telegram-группу вместе с чеком и дополнительными фото.

МЕНЮ

© Луна, 2026

*Принадлежит компании Meta и запрещена в РФ